Conditions d'utilisation

1. Identification

Le service Klozar.ai est une marque de commerce exploitée par GH labs (9571-6361 Québec Inc.), société constituée au Québec, Canada (« nous », « notre », « Klozar »). Pour toute question : admin@klozar.ai.

2. Acceptation

En accédant au site ou en souscrivant à un forfait, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, n'utilisez pas le service.

3. Description du service

Klozar est un agent conversationnel d'intelligence artificielle qui qualifie et conclut des ventes sur plusieurs canaux (WhatsApp, Instagram, Messenger, SMS, widget web, email). Les fonctionnalités, intégrations et limites de chaque forfait sont décrites sur la page de tarification.

4. Forfaits, frais et paiement

• Les forfaits sont facturés mensuellement et récurrents jusqu'à annulation.
• Des frais d'implantation uniques de 999 $ CAD s'ajoutent à la première facture, sauf application d'une offre promotionnelle en vigueur.
• Les paiements sont traités par Stripe. Vous garantissez détenir les droits sur le moyen de paiement utilisé.
• Les prix affichés sont en dollars canadiens et excluent les taxes applicables (TPS/TVQ) qui s'ajoutent au moment du paiement.
• Crédits supplémentaires : chaque forfait inclut un nombre mensuel de crédits de conversation. Afin d'assurer la continuité du service et d'éviter toute interruption de l'agent, lorsque ce quota est dépassé, les crédits additionnels consommés sont facturés automatiquement au tarif de 0,30 $ CAD par crédit supplémentaire, ajoutés à la facture du cycle en cours. En souscrivant à un forfait, le client autorise expressément cette facturation automatique des dépassements.
• En cas de défaut de paiement, l'accès au service peut être suspendu sans préavis.

5. Annulation et remboursement

Vous pouvez annuler votre abonnement en tout temps. L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Les frais d'implantation et les périodes déjà facturées ne sont pas remboursables, sauf obligation légale contraire.

6. Engagements du client

• Fournir des informations exactes et à jour.
• Respecter les lois applicables, dont la Loi 25 (Québec), la LPRPDE (Canada) et toute réglementation anti-pourriel (LCAP).
• Obtenir le consentement requis avant d'envoyer des communications automatisées à vos contacts.
• Ne pas utiliser le service pour des contenus illégaux, frauduleux, haineux ou trompeurs.

7. Propriété intellectuelle

La marque « Klozar.ai », le logo, le code, les modèles d'IA, les prompts et l'ensemble du contenu du service demeurent la propriété exclusive de GH labs inc. Vous conservez la propriété de vos données clients et conversations.

8. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « tel quel ». Klozar ne garantit pas un taux de conversion, un volume de ventes ou une disponibilité ininterrompue. Notre responsabilité totale, toutes causes confondues, est limitée aux sommes versées par le client au cours des douze (12) derniers mois.

9. Résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des présentes conditions, d'usage abusif ou de défaut de paiement.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois en vigueur dans la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire de Québec.

11. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions en tout temps. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Les changements importants seront communiqués par courriel.